Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Klientu attiecību vadītājs
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu Klientu attiecību vadītāju, kurš būs atbildīgs par ilgtermiņa attiecību veidošanu un uzturēšanu ar mūsu klientiem. Šī loma ietver ciešu sadarbību ar pārdošanas, mārketinga un atbalsta komandām, lai nodrošinātu augstas kvalitātes klientu apkalpošanu un veicinātu uzņēmuma izaugsmi.
Klientu attiecību vadītājs būs atbildīgs par klientu vajadzību izpratni, personalizētu risinājumu piedāvāšanu un klientu apmierinātības nodrošināšanu. Viņš vai viņa strādās pie klientu lojalitātes veicināšanas, analizēs klientu atsauksmes un ieteiks uzlabojumus uzņēmuma pakalpojumiem un produktiem.
Šajā amatā svarīgas ir izcilas komunikācijas prasmes, spēja risināt problēmas un stratēģiska domāšana. Kandidātam jābūt orientētam uz rezultātiem un jāspēj efektīvi pārvaldīt vairākus klientu kontus vienlaikus.
Galvenie pienākumi ietver klientu apkalpošanas stratēģiju izstrādi, klientu datu analīzi un personalizētu pieeju izstrādi, lai uzlabotu klientu pieredzi. Klientu attiecību vadītājam būs arī jāorganizē regulāras tikšanās ar klientiem, lai pārrunātu viņu vajadzības un nodrošinātu, ka uzņēmums piedāvā vislabākos iespējamos risinājumus.
Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, kandidātam jābūt pieredzei klientu apkalpošanā vai pārdošanā, kā arī jāspēj strādāt dinamiskā vidē. Spēja analizēt datus un pieņemt uz faktiem balstītus lēmumus būs būtiska šajā amatā.
Ja esat motivēts, orientēts uz klientu apkalpošanu un vēlaties strādāt uzņēmumā, kas novērtē klientu attiecību nozīmi, mēs aicinām jūs pieteikties šim amatam!
Atbildības
Text copied to clipboard!- Uzturēt un attīstīt attiecības ar esošajiem klientiem.
- Identificēt jaunas biznesa iespējas un potenciālos klientus.
- Koordinēt klientu apkalpošanas stratēģijas un iniciatīvas.
- Analizēt klientu atsauksmes un ieteikt uzlabojumus.
- Sadarboties ar pārdošanas un mārketinga komandām.
- Organizēt regulāras tikšanās ar klientiem.
- Risināt klientu problēmas un nodrošināt augstu apmierinātības līmeni.
- Sekot līdzi tirgus tendencēm un konkurentu darbībām.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze klientu apkalpošanā vai pārdošanā.
- Izcilas komunikācijas un pārliecināšanas prasmes.
- Spēja analizēt datus un pieņemt uz faktiem balstītus lēmumus.
- Labas organizatoriskās un laika plānošanas prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un ātrā vidē.
- Augsta klientu apkalpošanas kultūra un orientācija uz rezultātiem.
- Labas datorprasmes un pieredze ar CRM sistēmām.
- Teicamas latviešu un angļu valodas zināšanas.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kādas stratēģijas jūs izmantojat, lai uzturētu ilgtermiņa attiecības ar klientiem?
- Kā jūs risināt sarežģītas klientu problēmas?
- Kā jūs identificējat jaunas biznesa iespējas?
- Kādas CRM sistēmas esat izmantojis iepriekš?
- Kā jūs rīkotos situācijā, kad klients nav apmierināts ar pakalpojumu?
- Kā jūs pārvaldāt vairākus klientu kontus vienlaikus?
- Kā jūs analizējat klientu atsauksmes un veicat uzlabojumus?
- Kā jūs sadarbojaties ar pārdošanas un mārketinga komandām?
